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通常（機能ガイド）
【メール配信】「メール詳細」画面に送りたい相手の宛先メールアドレスが表示されない
「メール詳細」画面にて、タグ指定した名刺や、直接指定した名刺の「宛先メールアドレス」が表示されず、送りたい相手に送信できない場合があります。 その場合、名刺記載の「メールアドレス」が以下の条件に該当する可能 […]
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通常（機能ガイド）
組織ツリー生成機能とは？
＜組織ツリー生成機能とは＞ 組織ツリー生成機能は、名刺交換を行った企業の組織をツリー構造で可視化する機能です。 人脈構成を整理し、次の活動をスムーズに実施しましょう。 ＜組織ツリー生成機能でできること＞ 1：組織ツリー […]
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通常（機能ガイド）
【CRM】ログアウトする
別のCRMアカウントでログインしたり、自動エクスポート済みの名刺データを再エクスポートする場合、以下の手順でログアウト後、再ログインしてください。 画面右上「♢マーク(ツールボックス)」>「CRMにエクスポート」& […]
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トラブルシューティング
【オペレーター補正】「校正失敗」となる原因は？
【原因】 オペレーター補正ステータスが「校正失敗」となる原因は以下の場合です。 ・撮影した名刺が不鮮明な場合 ・撮影した名刺が小さすぎる場合 ・名刺の四つ角のうち一つ以上が折れ曲がっているなどで四角形になっていない場合 […]
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通常（機能ガイド）
【ScanSnap】上手くスキャンするコツはありますか？
以下の点を気をつけることで、紙詰まり防止や正しくオモテ面認識ができます。 ・大量にセットしすぎない（最大30枚目安） ・前もってオモテ面を揃えておく ・定形外名刺は個別にスキャンする
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通常（機能ガイド）
退職者の名刺データをExcelでエクスポートできますか？
退職者の名刺データはExcelでエクスポートできません。 以下の手順で退職者の名刺を他のメンバーに引き継ぐことでエクスポート可能です。 ※ただし、引き継ぎ先の名刺と混ざってしまうため、退職者が所持していた名 […]
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トラブルシューティング
【障害発生のお詫および復旧のご報告】2017年4月6日（木）12時30分～13時15分
お客様各位 平素は「CAMCARD BUSINESS」をご利用いただきありがとうございます。 本日「CAMCARD BUSINESS」で「名刺の読み込みおよび画面遷移が非常に遅くなり、名刺閲覧、検索など通常の操作が行えな […]
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通常（機能ガイド）
【トライアル版】本契約したのに「有償版に切り替え」ボタンが消えない
本契約後、以下のメールが届きます。 —————————————& […]
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通常（機能ガイド）
【iOS版】位置情報へのアクセス許可について
iOS版のCAMCARD BUSINESSに初回ログイン後、撮影ボタンをタップすると、位置情報の保存および位置情報へのアクセス許可が求められます。 これはアプリで名刺撮影時、名刺に現在位置情報を付与するのに必要なアクセス […]
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通常（機能ガイド）
【iOS版】カメラへのアクセス許可について
iOS版のCAMCARD BUSINESSに初回ログイン後、カメラへのアクセス許可が求められます。 これはアプリで名刺撮影時、カメラを使用するために必要なアクセス許可です。 [カメラへのアクセス許可] 「ON」をタップす […]
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通常（機能ガイド）
【メール配信】同一項目（フィールド）が複数ある場合に差し込みするとどうなりますか？
「企業情報」「部署」「役職」など同一項目（フィールド）が複数ある場合、すべての項目が差し込みされます。 [企業情報などが複数ある名刺] 下記名刺は部署情報が2つ存在します。 1.「部署情報」差し込み対象を意 […]
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通常（機能ガイド）
【個人版】タグは移行できますか？
個人版でのタグを法人版に移行することはできません。
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通常（機能ガイド）
【メール配信】送信中のメールを停止できますか？
送信中のメールは停止（キャンセル）できません。
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通常（機能ガイド）
【スマートフォン版】名刺画像を撮り直すことはできますか？
登録済みの名刺画像を撮り直すことができます。 1.スマートフォン版にて、編集対象の名刺をタップします。 2.詳細画面にて、上部に表示されている既存の名刺画像をタップします。 3.画面下部「編集」→「再撮影」→「画像を撮影 […]
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トラブルシューティング
ログインできない;「ユーザー名またはパスワードが違います」
エラーメッセージ「ユーザー名またはパスワードが違います」(「@企業ID.ccb」の場合は)と表示され、ログインできない場合、以下の点を確認してください。 IDがメールアドレスの場合 ID […]
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通常（機能ガイド）
【個人版同期】個人版に同期されない
※前提として、個人版への同期を有効にするには、管理者側で個人版への同期をオンにする必要があります。 ■個人版との同期設定 https://camcard.jp/business/support/sync_persona […]
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通常（機能ガイド）
【オペレーター補正】残り枚数があるにも関わらず「オペレーター補正」がかからない
スマートフォン版で名刺を撮影し、「完了」を押す前に手動修正した場合、オペレーター補正がかかりません。 ※この場合、オペレーター補正枚数は消化されません。 1.「編集」ボタンをタップします。 2.任意の項目を […]
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通常（機能ガイド）
プロフィール写真を変更してもウェブ版に反映しない
プロフィール写真を変更直後は、画面右上ユーザーアイコンは変更前の写真が表示されます。これは正常な挙動です。 アクセススピードを維持するために、約1時間はキャッシュ（前の写真情報）を表示しております。 [プロフィール写真変 […]
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通常（機能ガイド）
名刺のオモテ面と裏面の登録を変更する
登録済みの名刺のオモテ面と裏面を変更できます。 1.「名刺入れ」で当該名刺をクリックします。 2.名刺画像をクリックすると表示される「表示面を変更」をクリックします。 3.オモテ面と裏面が入れ替わったことを確認します。
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通常（機能ガイド）
【オペレーター補正】再校正を申し込む
正しく補正されなかった名刺は「再校正」を申し込むことができます。 ※「再校正」に料金はかかりません。（オペレーター補正枚数も消化されません） 1.「名刺入れ」＞当該名刺をクリック＞「再校正する」をクリックし […]