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トラブルシューティング
【障害発生のお詫および復旧のご報告】2017年4月6日（木）12時30分～13時15分
お客様各位 平素は「CAMCARD BUSINESS」をご利用いただきありがとうございます。 本日「CAMCARD BUSINESS」で「名刺の読み込みおよび画面遷移が非常に遅くなり、名刺閲覧、検索など通常の操作が行えな […]
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通常（機能ガイド）
【トライアル版】本契約したのに「有償版に切り替え」ボタンが消えない
本契約後、以下のメールが届きます。 —————————————& […]
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通常（機能ガイド）
【iOS版】位置情報へのアクセス許可について
iOS版のCAMCARD BUSINESSに初回ログイン後、撮影ボタンをタップすると、位置情報の保存および位置情報へのアクセス許可が求められます。 これはアプリで名刺撮影時、名刺に現在位置情報を付与するのに必要なアクセス […]
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通常（機能ガイド）
【iOS版】カメラへのアクセス許可について
iOS版のCAMCARD BUSINESSに初回ログイン後、カメラへのアクセス許可が求められます。 これはアプリで名刺撮影時、カメラを使用するために必要なアクセス許可です。 [カメラへのアクセス許可] 「ON」をタップす […]
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通常（機能ガイド）
【メール配信】同一項目（フィールド）が複数ある場合に差し込みするとどうなりますか？
「企業情報」「部署」「役職」など同一項目（フィールド）が複数ある場合、すべての項目が差し込みされます。 [企業情報などが複数ある名刺] 下記名刺は部署情報が2つ存在します。 1.「部署情報」差し込み対象を意 […]
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通常（機能ガイド）
【個人版】タグは移行できますか？
個人版でのタグを法人版に移行することはできません。
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通常（機能ガイド）
【メール配信】送信中のメールを停止できますか？
送信中のメールは停止（キャンセル）できません。
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通常（機能ガイド）
【スマートフォン版】名刺画像を撮り直すことはできますか？
登録済みの名刺画像を撮り直すことができます。 1.スマートフォン版にて、編集対象の名刺をタップします。 2.詳細画面にて、上部に表示されている既存の名刺画像をタップします。 3.画面下部「編集」→「再撮影」→「画像を撮影 […]
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トラブルシューティング
ログインできない;「ユーザー名またはパスワードが違います」
エラーメッセージ「ユーザー名またはパスワードが違います」(「@企業ID.ccb」の場合は)と表示され、ログインできない場合、以下の点を確認してください。 IDがメールアドレスの場合 ID […]
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通常（機能ガイド）
【個人版同期】個人版に同期されない
※前提として、個人版への同期を有効にするには、管理者側で個人版への同期をオンにする必要があります。 ■個人版との同期設定 https://camcard.jp/business/support/sync_persona […]
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通常（機能ガイド）
【オペレーター補正】残り枚数があるにも関わらず「オペレーター補正」がかからない
スマートフォン版で名刺を撮影し、「完了」を押す前に手動修正した場合、オペレーター補正がかかりません。 ※この場合、オペレーター補正枚数は消化されません。 1.「編集」ボタンをタップします。 2.任意の項目を […]
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通常（機能ガイド）
プロフィール写真を変更してもウェブ版に反映しない
プロフィール写真を変更直後は、画面右上ユーザーアイコンは変更前の写真が表示されます。これは正常な挙動です。 アクセススピードを維持するために、約1時間はキャッシュ（前の写真情報）を表示しております。 [プロフィール写真変 […]
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通常（機能ガイド）
名刺のオモテ面と裏面の登録を変更する
登録済みの名刺のオモテ面と裏面を変更できます。 1.「名刺入れ」で当該名刺をクリックします。 2.名刺画像をクリックすると表示される「表示面を変更」をクリックします。 3.オモテ面と裏面が入れ替わったことを確認します。
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通常（機能ガイド）
【オペレーター補正】再校正を申し込む
正しく補正されなかった名刺は「再校正」を申し込むことができます。 ※「再校正」に料金はかかりません。（オペレーター補正枚数も消化されません） 1.「名刺入れ」＞当該名刺をクリック＞「再校正する」をクリックし […]
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よくあるお問い合わせ
役割の変更方法
1.「歯車マーク（管理）」＞「ユーザー管理」＞「役割」のドロップダウン「▼」をクリックし変更したい役割を選択します。 ２.「役割」が変更されたことを確認します。
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通常（機能ガイド）
2つ目の名前（英語表記など）を検索できるように追加したい
検索対象にしたい2つ目の名前がある場合、「ふりがな」フィールドに手動入力してください。 1.ウェブ版にて、「名刺入れ」>編集対象の名刺をクリック>「編集」ボタンをクリックします。 2.「苗字の振り仮名」および […]
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通常（機能ガイド）
【スマートフォン版】ユーザーのプロフィール編集方法は？
1.画面左上「三」をタップします。 2.「ユーザー名」をタップします。 3.画面右上の「編集」ボタンをタップします。 4.編集後、画面右上の「保存」ボタンをタップします。 &nb […]
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通常（機能ガイド）
【Web版】ユーザーのプロフィール編集方法は？
【管理者がユーザーを編集する場合】 1.画面上部「同僚」＞画面左側のユーザー一覧にてユーザーを選択します。 （画面サイズによっては「…」となっていますためクリックして「同僚」ボタンを表示してください） 2.画面右側「編集 […]
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通常（機能ガイド）
【CRM】オンプレミス版CRMに連携できますか？
CAMCARD BUSINESSはオンプレミス版のCRMに連携できません。
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通常（機能ガイド）
検索ボックスで検索対象のフィールド（項目）は？
検索ボックスで検索できるフィールド（項目）は、以下のとおりです。 ——————————— […]