ログインできない;「ユーザー名またはパスワードが違います」

2017年3月24日 2026年3月11日

エラーメッセージ「ユーザー名またはパスワードが違います」(「@企業ID.ccb」の場合は)と表示され、ログインできない場合、以下の点を確認してください。

　　　IDがメールアドレスの場合　　　　　　　　IDが「@企業ID.ccb」の場合

・ログインID/パスワードの組合せは正しいですか？

・入力ミスをしていないですか？
半角英数で入力していること。コピーアンドペーストまたは直接入力いずれもお試しください。

・他の端末ではログインできますか？
（他の端末：ウェブ版（ウェブブラウザ）、Android版、iOS版ではログインできますか？）

≪上記でも解決しない場合の対処法≫