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よくあるお問い合わせ
役割の変更方法
1.「歯車マーク（管理）」＞「ユーザー管理」＞「役割」のドロップダウン「▼」をクリックし変更したい役割を選択します。 ２.「役割」が変更されたことを確認します。
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通常（機能ガイド）
2つ目の名前（英語表記など）を検索できるように追加したい
検索対象にしたい2つ目の名前がある場合、「ふりがな」フィールドに手動入力してください。 1.ウェブ版にて、「名刺入れ」>編集対象の名刺をクリック>「編集」ボタンをクリックします。 2.「苗字の振り仮名」および […]
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通常（機能ガイド）
【スマートフォン版】ユーザーのプロフィール編集方法は？
1.画面左上「三」をタップします。 2.「ユーザー名」をタップします。 3.画面右上の「編集」ボタンをタップします。 4.編集後、画面右上の「保存」ボタンをタップします。 &nb […]
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通常（機能ガイド）
【Web版】ユーザーのプロフィール編集方法は？
【管理者がユーザーを編集する場合】 1.画面上部「同僚」＞画面左側のユーザー一覧にてユーザーを選択します。 （画面サイズによっては「…」となっていますためクリックして「同僚」ボタンを表示してください） 2.画面右側「編集 […]
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通常（機能ガイド）
【CRM】オンプレミス版CRMに連携できますか？
CAMCARD BUSINESSはオンプレミス版のCRMに連携できません。
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通常（機能ガイド）
検索ボックスで検索対象のフィールド（項目）は？
検索ボックスで検索できるフィールド（項目）は、以下のとおりです。 ——————————— […]
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通常（機能ガイド）
【ScanSnap】QRコードログインができない
スマートフォン版でQRコードログイン時、以下のようなエラーメッセージが表示されログインできない場合があります。 【Androidの場合】 「スキャナに不具合があります。スキャナの状態を確認してください」 「スキャナーとの […]
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通常（機能ガイド）
【Salesforce】「取引先、取引先担当者」にエクスポートできない；エラーメッセージ「後で再試行してください」
「取引先、取引先担当者」にエクスポート時、エラーメッセージ「後で再試行してください」と表示されることがあります。 この場合、ご利用のSalesforceアカウントは「取引先、取引先担当者」の何らかのフィールドにアクセスす […]
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通常（機能ガイド）
【ScanSnap】プロキシを設定する
プロキシ環境下でご利用の場合は、「CamCard Connector for Scanners」のプロキシ設定をしてください。 1.ログイン画面右上「▼」→「設定」をクリックします。 2.ご利用のプロキシ環 […]
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通常（機能ガイド）
【オペレーター補正】余った分は翌月に繰り越しできますか？
繰り越し可否は以下の場合により異なります。 【毎月付与対象の枚数】 繰り越しできません。当月消化しなかった分は消滅します。 【追加購入対象の枚数】 繰り越しできます。無期限で繰り越しできます。
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通常（機能ガイド）
【名刺共有】名刺をすべてのユーザーへ共有したい
所有している名刺をすべてのユーザーに共有するには、2つの方法があります。 —————————— […]
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通常（機能ガイド）
【Salesforce】エラーメッセージ;Salesforceへの出力に失敗。無効なアカウント情報です。ログイン画面
Salesforceのアカウントが無効（有効期限が切れたなど）になった場合、以下のメッセージが表示されます。 Salesforceの管理者様へお問い合わせくださいませ。
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通常（機能ガイド）
ふりがながピンインで挿入される
以下の場合、ふりがながピンインで自動挿入されます。 【ウェブ版の言語表示を「中国語（簡体字または繁体字）」に設定時】 ・名刺データをExcelインポートした場合 ・名刺データを手動追加した場合 […]
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通常（機能ガイド）
【人事異動情報配信】どのくらいの頻度で配信されますか？
人事異動があるかどうか毎日一回チェックしています。 ※人事異動の性質上、毎日配信されることはありません。時期によります。 ※企業のホームページを始めとする公開の情報を収集して、その配信があった場合に限ります。
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通常（機能ガイド）
【人事異動情報配信】人事異動情報が配信されないことはありますか？
CAMCARD BUSINESSの人事異動情報は企業のホームページを始めとする公開の情報を収集しており、それを提供元としています。 そのため、公開されていない、もしくは収集できていない人事異動情報は反映されません。 &n […]
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トラブルシューティング
【障害発生のお詫および復旧のご報告】2017年2月10日（金）10時54分～12時46分
お客様各位 平素は「CAMCARD BUSINESS」をご利用いただきありがとうございます。 本日「CAMCARD BUSINESS」で「名刺の読み込みおよび画面遷移が非常に遅くなり、名刺閲覧、検索など通常の操作が行えな […]
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通常（機能ガイド）
【商談情報】新規追加、編集方法（ウェブ版）
名刺単位で商談情報を登録することができます。 【商談情報の追加】 1.ウェブ版にて、「任意の名刺」の「商談情報」＞「商談情報を追加」をクリックします。 2.適宜内容入力し、右下「OK」をクリックします。 ３ […]
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通常（機能ガイド）
【メール配信】閲覧率、閲覧数の数値が増えません。なぜですか？
閲覧率、閲覧数の数値が増えない場合、受信者がメールをHTMLメールとして表示していない可能性があります。 「メール配信」で送信されるメールはすべてHTMLメールです。 開封カウントの条件は以下の2点です。 ●HTMLメー […]
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通常（機能ガイド）
【メール配信】キャンペーン詳細の数値、ステータスの見方
【上部パネルの数値】 それぞれの数値の意味を説明します。 なお、ここでの「閲覧」とは、「メールを開封すること」を意味します。 ●送信成功率……送信数のうち「成功数（＝相手が受信した件数）」のパーセンテージです。※相手が閲 […]
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よくあるお問い合わせ
【メール配信】キャンペーン一覧の数値の見方
それぞれの数値の意味を説明します。 なお、ここでの「閲覧」とは、「メールを開封すること」を意味します。 ●送信数……送信手続きをしたメールの合計件数です。※相手が受信したかどうかは問いません。 ●送信成功率 […]