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よくあるお問い合わせ
同時ログインできますか？
同一アカウントでの同時ログイン可能台数は以下のとおりです。 ●ウェブ版：無制限 ●スマートフォンアプリ（iOS版、Android版）：組み合わせ自由、合計3台まで 例）iOS版2台、Android版1台で同時ログイン可能 […]
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トラブルシューティング
ユーザー招待を受けられない
ユーザー招待メールのリンクをクリックすると以下のエラーメッセージが表示される場合、ブラウザが動作環境外の可能性があります。 エラーメッセージ：「このブラウザでは対応していません。」 以下、ブラウザ動作環境を確認してくださ […]
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通常（機能ガイド）
【ScanSnap】スキャンした名刺がアップロードされていない
大量の名刺をスキャンした場合、アップロード中にパソコンが「スリープモード」または、「スクリーンセーバー」になることがあります。その場合、アップロードが一時停止されます。 対処方法：スリープモードの解除および、スクリーンセ […]
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通常（機能ガイド）
「共有された名刺」を別のユーザーに再共有できますか？
「共有された名刺」を別のユーザーに再共有できます。
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通常（機能ガイド）
退職登録したアカウントが所持している名刺はどうなるのか
■退職者として登録後 退職者<Aさん>の名刺は環境上に残っております。 但し、Aさんとしてのアカウントが無い為、一部検索に支障が生じる場合がございます。 ■Aさんの名刺を閲覧出来ていた方にとって […]
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トラブルシューティング
【メール配信】メールが作成できない；「宛先が設定されていません。」
メール作成画面にて、「次へ」をクリック後、「宛先が設定されていません。」と表示されメールが送信できないことがあります。 この場合、当該メールアドレスが配信停止対象になっている可能性があります。 ※配信停止対象のメールアド […]
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通常（機能ガイド）
パスワードを変更する
パスワード変更を案内します。 こちらの機能はWeb版のみ対応しています。 1.画面右上「♢マーク(ツールボックス)」>「パスワードを変更」をクリックします。 2.「現在のパスワード」「新しいパスワード」「パスワード […]
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通常（機能ガイド）
【Salesforce】エクスポートできない名刺がある
エクスポート可能な名刺は、自分で登録した名刺（作成者が自分の名刺）のみです。 ※共有された名刺はエクスポートできません。
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トラブルシューティング
【iPhone】ログアウトできない
iPhoneでログアウトできない場合、アプリのタスク終了をお試しください。 ■タスク終了方法 1.iPhoneのホームボタンをダブルタップします。 2.起動中のタスクうち、CAMCARD BUSINESSを指で上方向にス […]
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通常（機能ガイド）
【詳細フィルタ】タグ検索条件について
詳細フィルタで複数の「タグ」を設定する場合、「or検索」または「and検索」を選んでフィルタリングすることができます。 ≪or検索≫ 設定：詳細フィルタ下部の「関連タグ」を「または」にチェック入れる。 挙動 […]
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通常（機能ガイド）
【ScanSnap】CamCard Connector for Scannersが自動ログアウトされてしまう
CamCard Connector for Scannersは無操作時2分弱で自動ログアウトされます。自動ログアウトさせないようにしたり、無操作時の時間を変更などできません。 ※バージョン2.4.3.16以降の場合、自動 […]
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通常（機能ガイド）
退職処理したアカウントの復元方法
１．画面右上「歯車マーク（管理）」＞「ユーザー管理」＞「退職済メンバー」にて、復元したいメンバーの「ログインID（メールアドレス）」を確認します。 ２．以下の記事を参照し、上記1.で確認したログインID（メ […]
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通常（機能ガイド）
ScanSnap Managerのアップデートについて
ScanSnap Managerのオンラインアップデートは、「ScanSnap オンラインアップデート」という名称の専用プログラムにて行われます。 ■「ScanSnap オンラインアップデート」の確認方法 画面左下「スタ […]
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通常（機能ガイド）
名刺に顔写真を登録できますか？
名刺に顔写真を登録することはできません。
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通常（機能ガイド）
企業IDとは何ですか？
企業IDとは、Excelインポートでユーザー追加時、ログインIDの一部に含まれるIDです。 ※管理者にて初回Excelインポート時、企業IDを設定します。一度設定した企業IDは変更不可です。 「管理」→「ユーザー管理」→ […]
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通常（機能ガイド）
編集ボタンが表示されない
名刺詳細画面にて、編集ボタンが表示されない場合、当該名刺は「共有された名刺」です。 ※名刺の編集は「名刺作成者」および「企業管理者」のみが可能です。 上記のように、赤枠箇所に編集ボタンが表示されません。
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通常（機能ガイド）
【メール配信】テスト配信する
メールが正常に届くかテスト配信することができます。 1.メール作成画面にて「テスト配信」をクリックします。 2.宛先を入力して「送信」をクリックします。 ※送信したメールが受信できない場合がございます。 企業で導入されて […]
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通常（機能ガイド）
名刺をExcelからインポートする
名刺データをExcelからインポートする手順を案内します。 1.画面右上「♢マーク（ツールボックス）」→「Excelからインポート」をクリックします。 2.[Excelからインポート]画面にて、ステップ1.に設置してある […]
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通常（機能ガイド）
ユーザー作成（追加）の方法は2種類あります
ユーザー登録方法には、「ユーザー招待」と「エクセルでインポート」の2つあり、いずれかを行ってください。 ※両方する必要はありません。 ——————& […]
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通常（機能ガイド）
【オペレーター補正】タグ付けは手動補正としてカウントされますか？
タグ付けした名刺は手動補正としてカウントされません。 そのため、一度も「校正されていない名刺」としてみなされます。 「校正中」時、タグ付けした場合→タグ付けされて、「校正中」は続行されます。 「未補正」時、タグ付けした場 […]