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通常（機能ガイド）
【標準ユーザー】共有名刺にアクセスできません。
標準ユーザーは「ユーザー」メニューや「同僚」メニューから、共有名刺にアクセスできません。 [スマートフォン版] 左上「三」（設定ボタン）→「ユーザー」→「名刺」→「権限がありません このユーザーの名刺・商談情報・タスク情 […]
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通常（機能ガイド）
ふりがなの文字数上限はありますか？
ふりがなフィールドには文字数上限があります。 ■ふりがなの文字数上限 ※苗字フィールド、名前フィールド合計でのカウント 日本語（全角半角含む）は上限21文字 英語および数字（半角）は上限63文字 ※上限より大きい文字数を […]
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通常（機能ガイド）
【オペレーター補正】残り枚数を確認する
「歯車マーク(管理)」>「ホーム」>「プラン利用状況」>「AI+人工補正」にて確認できます。 ———————̵ […]
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通常（機能ガイド）
削除した名刺を復元する
名刺入れにてユーザーが削除した名刺は、復元することができます。 ※「管理者・企業管理者」権限が付与されているアカウントのみ 1.管理者アカウントにてログイン後、画面右上「♢マーク（ツールボックス）」>「名刺の復元」 […]
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通常（機能ガイド）
【メール配信】添付ファイルが文字化けする
メール配信にて、ファイルを添付する場合、受信側のメールソフトによってはファイル名が文字化けすることがあります。 その場合、ファイル名を半角英数字のみに修正して送信することで改善する可能性があります。 ※ファイル名に日本語 […]
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ユーザー情報の一括編集
ユーザー情報を一括で編集することができます。 1.管理者アカウントでログインし、画面右上「歯車マーク（管理）」>「ユーザー管理」>「ユーザー情報の一括編集」をクリックします。 2.[ステップ 1.] のExc […]
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通常（機能ガイド）
【Salesforce】エクスポートのオプションを「自動」にした場合、校正前の名刺がエクスポートされますか？
エクスポートのオプションを「自動」にした場合、校正前の名刺はエクスポートされません。 オペレーター補正完了後、自動でエクスポートされます。 ※そのため、Salesforceに登録される時間がオペレーター補正をかけない場合 […]
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トラブルシューティング
名刺画像の住所が逆順で表示されてしまいます
名刺を手動登録した場合や、Excelインポートで登録した場合、名刺画像は一律以下の画面のようなデザインとレイアウトになります。 ※「住所」については、日本語住所の場合、逆順で表示されます。 恐れ入りますが、画面右側「名刺 […]
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通常（機能ガイド）
ユーザーのメールアドレス(ログインID)を変更したい
アカウントのメールアドレスは直接変更することができません。 代替手段になりますが、退職者として登録後、「新しいユーザー」に名刺を引き継ぐことで可能です。 ※前もって、変更先（引き継ぎ先）となる「新しいユーザー」を作成して […]
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通常（機能ガイド）
【動作環境】フィーチャー・フォン（ガラケー）で利用できますか？
フィーチャー・フォン（ガラケー）には対応していないため、利用できません。
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通常（機能ガイド）
「作成日」と「交換日」の違いは？
「作成日」……名刺を取り込んだ日付です。変更不可。詳細フィルタで検索可能。 「交換日」……名刺を交換した日付です。初期値として、名刺を取り込んだ日付（作成日）が付与されます。手動で変更可能。詳 […]
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通常（機能ガイド）
【スマートフォン版】[Android版]連絡帳に保存する
スマートフォン版（iOS版/Android版）では名刺情報を連絡帳に保存できます。 1枚単位で保存します。（一括保存、複数選択保存はできません） iOS版とAndroid版で操作方法が異なります。 [And […]
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通常（機能ガイド）
上司を設定する
上司設定をすることで部下の名刺を管理できます。 画面右上「歯車マーク(管理)」→「ユーザー管理」→「上司」ドロップリストをクリックし、上司に設定したいユーザー名を選択します。 ・1ユーザーにつき上司は一人設定できます。 […]
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通常（機能ガイド）
プロフィール写真の登録方法
ユーザーのプロフィール写真の登録を案内します。 ※プロフィール写真はスマートフォン版からのみ登録可能です。 ※一度写真を登録した場合、何も登録されていない初期状態に戻すことはできません。（他の写真を登録するか、真っ白い画 […]
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通常（機能ガイド）
【オペレーター補正】すべての言語に対応していますか？
オペレーター補正は、日本語、英語、中国語（簡体語/繁体語）、韓国語のみ対応しております。それ以外の言語はオペレーターによる補正はされません。ご了承ください。 対象外の言語を取り込んだ場合、以下の挙動になります。 1.取り […]
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通常（機能ガイド）
ユーザー作成（追加） 【電話番号でユーザー招待する】
1.「管理」→「ユーザー管理」→「ユーザー招待」をクリックします。 2.「ユーザーを招待」画面にて、下部「SMSで招待メッセージを送信」をクリックします。 3.「携帯電話」欄にSMSが利用できる電話番号を入力し（その他項 […]
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通常（機能ガイド）
【スマートフォン版】フィードバックを送信する
1.画面左上「三」→「ヘルプ」をタップします。 2.「フィードバック」をタップします。 3.上部の欄（赤枠）をタップし、内容記載後、右上「レ」ボタンをタップします。 ※下記の事項を必ず記載いただくようお願いします。 ・会 […]
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【オペレーター補正】ステータスが「校正中」の名刺を編集したらどうなりますか？
オペレーター補正ステータスが「校正中」（校正待ち状態）の名刺を、手動編集した場合、オペレーターによる「校正」は終了し、校正されなくなります。 ※この場合、オペレーター補正枚数は「1」枚消化される仕様です。これはオペレータ […]
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通常（機能ガイド）
【名刺インポート】同じデータがあった場合、上書きされますか？
Excelによる名刺インポートはすべて”新規データ”として登録されます。 同じデータがあった場合でも上書きされません。 そのため、名刺をExcelエクスポート後に修正したものをインポートした場合 […]
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通常（機能ガイド）
【名刺統合（名寄せ）】統合した場合、差分データはどうなりますか？
名刺統合時、差分統合されるデータは「タグ」「タスク」「商談情報」のみです。他の項目はすべて「最新名刺」指定した方が生かされます。