「ユーザを招待」ボタンをクリック後「新しいユーザーの招待は出来ません。リチャージしてください」とメッセージが表示されることがあります。
上記画面が表示された場合、以下の可能性があります。
■契約ID数の上限に達したため、新規ユーザーを招待できない。
→ご契約IDの追加をご検討くださいませ。
お問い合わせは、弊社担当営業宛にお願い致します。
≪お問い合わせ窓口≫
・電話：03‐4226‐8232
・メール：cs@kingsoft.jp
■「未認証」ユーザーがいるため、新規ユーザーを招待できない。
→「未認証」ユーザーへの招待をキャンセルすることで、ユーザー数の空きをつくることができます。
【使用済ユーザー数の内訳】
使用済ユーザーは以下2つ合計値です。
・招待後、認証完了しているユーザー数
・招待後、未認証のユーザー数
※未認証とは、招待メールを送信した対象が、アカウント登録完了操作を実行していない状態です。
１．以下の手順で「使用済」のユーザー数をご確認ください。
画面右上「歯車マーク（管理）」＞「ホーム」＞「ユーザー管理」項目の使用済：○○名
下記画面の場合、100ID契約、使用済15名、未使用85名です。
２．次に、以下の手順で未認証ユーザーの招待をキャンセルします。
画面右上「歯車マーク（管理）」＞「ユーザー管理」＞「未認証ユーザー」＞
招待をキャンセルしたいユーザーのチェック＞＞「招待をキャンセル」をクリックしてください。
「招待をキャンセルされました」と表示されます。
３．あらためてユーザー招待をしてください。
※今回はキャンセル手順の説明ですが、対象が利用する方の場合は再招待から登録を行っていただいても問題ございません。